Panos Panay: fracasso é essencial para construir produtos bem-sucedidos
Panos Panay, vice-presidente sênior de Dispositivos, Alexa e Leo da Amazon, transmitiu uma mensagem clara para empreendedores durante apresentação no TechCrunch Disrupt em San Francisco: o fracasso é uma parte inevitável e necessária para a construção de produtos bem-sucedidos.
Durante sua fala no evento, realizado em 15 de outubro de 2026, Panay compartilhou seus próprios aprendizados adquiridos ao longo de mais de 19 anos na Microsoft, período em que enfrentou um fracasso particularmente custoso. "Você tem que estar disposto a falhar, e na verdade, não apenas disposto, você realmente tem que falhar", afirmou o executivo. "Se você não falhou, provavelmente não empurrou os limites. É literalmente sobre colher as lições aprendidas quando você falha. Você tem que estar disposto a enfrentar isso e, conforme enfrenta, aprender com isso."
O exemplo mais marcante da carreira de Panay foi o lançamento do Surface RT, o primeiro computador tablet da Microsoft. O produto representou um fracasso significativo durante sua permanência na empresa, resultando em um prejuízo de quase US$ 1 bilhão. Panay descreveu o impacto pessoal do fracasso de forma visceral: "Lembro de estar na capa de um jornal, e dizia apenas fracasso". No entanto, ele destacou que o ponto crítico não foi o momento do fracasso em si, mas a capacidade de aprender com ele. "Mas, aqui está a questão, foi fácil admitir o fracasso. O truque era, e sempre é, você colheu as aprendizagens e entendeu o que aconteceu? Tudo bem. O que você aprendeu? Porque o fracasso não foi aquele momento. Foram as decisões que levaram a ele dois anos antes, seja porque o software não estava completo ou o inventário estava errado ou como nos equilibramos no varejo. Havia todos esses passos ao longo do caminho."
Segundo Panay, os empreendedores precisam estar dispostos a compreender o que deu errado, evitar fazer desculpas e, finalmente, aceitar o fracasso. Mas esse reconhecimento não significa abandonar a visão original do produto. "Aqui está o outro lado disso", explicou. "Você quer ter sucesso, sim? Você pega esse fracasso, mas não deixa ir sua visão. É isso. O Surface se saiu bem. Você não deixa ir sua visão. Você não a quebra."
O executivo enfatizou a importância de manter o compromisso com uma visão, aprender com a experiência e agir rapidamente. Panay acredita que ao abraçar o fracasso e aprender com os reveses, os empreendedores podem se adaptar e fazer progresso mais rápido, mesmo quando enfrentam novos obstáculos. "Tudo volta ao mesmo fundamental, tipo, você aprendeu?", argumentou. "Você estava aprendendo ao longo do caminho? Porque se estava aprendendo, então você apenas muda seu vetor. Geralmente, não são 180 graus. Geralmente, é apenas 30 graus. Pegue suas lições aprendidas, mude um pouco, adapte sua visão onde precisa ser adaptada, e então vá. Acredito que há pessoas que se apegam por muito tempo, mas é porque elas não aceitaram o momento do fracasso em absoluto."
Durante o mesmo evento, no dia 15 de outubro de 2026, Panay também discutiu a visão da Amazon para o futuro da computação pessoal. Ele apresentou os novos dispositivos Bee da Amazon, que incluem uma pulseira que pode ser usada no pulso ou destacada para usar como pingente, além de um dispositivo do tamanho de um cartão de crédito que se prende magneticamente à parte traseira do smartphone. Segundo Panay, esses dispositivos representam um movimento em direção à computação ambiente, onde os aparelhos funcionam discretamente em segundo plano, usando sensores e inteligência artificial para ajudar a determinar o que precisa ser feito, em vez de o usuário ter que instruir manualmente o dispositivo.
"Muitas vezes, o que você está fazendo agora — o que todos fazemos agora — é que temos que lembrar o que estamos pedindo para nossa ferramenta fazer por nós", iniciou Panay, explicando como interagimos com smartphones modernos. "É como apontar, disparar, retornar", continuou. "Acho que aonde estamos indo é um mundo que começa com dispositivos ambiente."
Os dispositivos Bee processam áudio em tempo real e, em seguida, o deletam, sem armazenar o arquivo bruto das conversas. As transcrições das conversas são criptografadas usando chaves que seu dispositivo cria e controla, significando que ninguém mais, incluindo funcionários da Amazon, pode acessar esses arquivos a menos que você os compartilhe intencionalmente. Panay ressaltou que a privacidade foi uma consideração fundamental para como esses novos dispositivos ambiente devem funcionar. "Você tem que dar aos clientes esse controle", afirmou. "Cada produto é diferente, mas para o Bee especificamente, como exemplo no espaço ambiente assim, você tem que projetar com privacidade em mente. E é o que fazemos. Isso é crítico."
Panay, que veio para a Amazon após 19 anos na Microsoft onde supervisionou o desenvolvimento dos dispositivos Surface, envisiona um futuro onde a ideia de interagir com aplicativos se torna menos importante, conforme mais tarefas são executadas via inteligência artificial. "Você acha que temos um futuro onde há um pouco de equilíbrio — uma geração inteira que não diz 'me dê o aplicativo' para isso, mas diz que apenas deveria entender o que preciso? Sim, acho. Acho que essa transformação está vindo. Acho que essa é a próxima geração", afirmou.
No entanto, Panay esclareceu que isso não significa necessariamente que o smartphone em si deixará de ser um dispositivo importante de computação pessoal. Em vez disso, ele acredita que uma nova leva de dispositivos emergirá que usa sensores para entender melhor os usuários e trazer inteligência para o mundo ao seu redor. "Não sou um proponente que diz que um fator de forma vai substituir outro. Não acho que seja esse o caso", esclareceu. "Acho que há uma camada de inteligência que conecta tudo isso... e tem que ser útil."
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