KPMG retira relatório sobre IA após alucinações identificadas
A firma de serviços profissionais KPMG retirou de seus sites um relatório intitulado "Redefining excellence in the age of agentic AI" (Redefinindo excelência na era da IA generativa) após diversas organizações alegarem que as afirmações do documento sobre seu uso de inteligência artificial eram falsas ou enganosas.
O grupo de pesquisa GPTZero identificou um número significativo de imprecisões no relatório, publicado em outubro de 2025. Conforme informado ao Financial Times, o GPTZero atribuiu as inexatidões a alucinações de IA. Em outras palavras, a empresa de serviços profissionais aparentemente utilizou inteligência artificial para ajudar na redação de um relatório que tratava justamente sobre inteligência artificial.
Quatro organizações importantes contestaram a precisão do documento. UBS, o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido (NHS), as Ferrovias Federais Suíças e Transport for London comunicaram ao Financial Times que as alegações do relatório sobre seus respectivos usos de IA eram imprecisas ou enganosas. Um porta-voz da KPMG confirmou que a firma removeu o relatório de seus sites enquanto conduz investigação interna sobre o ocorrido.
Em comunicado, o porta-voz da empresa afirmou: "Esperamos que todas as nossas pessoas sigam nossas diretrizes sobre o uso responsável de IA, incluindo supervisão humana para validar conteúdo e verificar fontes independentes". A declaração reforça o compromisso esperado da firma em relação aos controles de qualidade e à verificação de informações antes da publicação.
Este incidente não é isolado no setor. No mês anterior, a consultoria EY retirou um relatório sobre programas de fidelização de clientes que aparentemente continha notas de rodapé falsificadas e alucinações de IA, evidenciando um padrão preocupante de falhas na implementação de salvaguardas adequadas ao utilizar tecnologias de IA generativa em trabalhos de pesquisa e análise.
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