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📰 Exame 🕐 27/05/2026 às 15:01 👁 4 visualizações

A Escale, que começou como operação de televendas, transformou-se em plataforma de inteligência artificial para call centers virtuais. A empresa projeta alcançar R$ 125 milhões em receita este ano com a nova estratégia baseada em automação.

A Escale realizou uma transformação estrutural ao migrar de um modelo tradicional de call center para uma plataforma baseada em inteligência artificial. A empresa, que começou como operação de televendas, passou a oferecer soluções automatizadas para atendimento ao cliente e processamento de chamadas.

Com a implementação da tecnologia de IA, a Escale conseguiu substituir aproximadamente 700 funcionários por sistemas automatizados, mantendo a qualidade do atendimento e reduzindo custos operacionais.

Para este ano, a empresa projeta um faturamento de R$ 125 milhões com sua plataforma de call centers virtuais.

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